“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して
訴求力のあるセールストークをつくりましょう。

セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか？

言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの？」、「今より何が良くなるの？」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか？

そもそも“メリット”とは何でしょうか？
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの？」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。

対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
ブレスレット キュービックジルコニア 数字 6 ナンバー 3周巻き レッド ホワイトゴールドk10 地金 k10 10金 コントラッド 東京 CONTRAD TOKYO の 送料無料 LGBTQ ユニセックス 男女兼用「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」ハワイアンジュエリー ペアペンダントトップ ゴールド スクロール ホワイトゴールドk10 ネックレス インフィニティ 無限大 10金 チェーン 人気 ユニセックス の 送料無料 LGBTQ 男女兼用

「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ！」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね

この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。

“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。

■マキテック カーブローラコンベヤR6023PD内900RX500WX75PX90度 R6023PDX900R500W75P90(1225709)[法人・事業所限定][外直送元]
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動（購入）してもうことは難しいです。

【何個でも日本全国送料無料!】ＩＳ コバルト正宗ドリル １００本組セット （1Ｓ） 品番：COD-100RS

WEBサイトを作る“メリット”は

送料無料 ブラザー トナーカートリッジTN-195C シアン 大容量 海外純正品
２．修正変更が簡単にできますよ

それによってお客様が得る”ベネフィット”は

１．印象が上がって問い合わせが増えます
２．無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます

比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか？　を問いかけることで導かれます。

沖電気用(OKI用) ID-C4DY リサイクルドラム Y ID-C4DY 【メーカー直送品】 イエロー C5800 C5800dn C5800n C5900dn

つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる！
CANON(キヤノン) BJI-P211 BK 4P 純正 インクタンク ブラック 4本パック

・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。

・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある！)のこと。

・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか？　を問いかけることで導かれる。