セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。
では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか？
(業務用3セット) 【純正品】 XEROX 富士ゼロックス トナーカートリッジ 【CT201760 イエロー】 送料無料！
【目次】
ノースフェイス スワローテイルフーディ メンズ アウトドアジャケット NP72002-AN
２．“メリット”を“ベネフィット”に変える方法
３．まとめ
“メリット”と“ベネフィット”の違いとは
セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか？
言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの？」、「今より何が良くなるの？」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか？
そもそも“メリット”とは何でしょうか？
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの？」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。
対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
【純正品】 OKI 沖データ イメージドラム/プリンター用品 【ID-C4JM マゼンタ】「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」スタビレー STAHLWILLEI 【個人宅不可】 1/2SQクローフットスパナ（03501069） 540AHD-1.13/16 [A010324]
「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ！」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね
この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。
“メリット”を“ベネフィット”に変える方法
“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。
【純正品】 キャノン CANON CRG-318CYN/CRG318CYN トナーカートリッジ 318 シアン 【沖縄・離島 お届け不可】
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動（購入）してもうことは難しいです。
エプソン/ETカートリッジ/LPB4T12
WEBサイトを作る“メリット”は
京セラ(KYOCERA) トナーカートリッジ TK-5291 ブラック 【純正品】【2～3営業日内出荷】【送料無料】【ECOSYS P7240cdn】
２．修正変更が簡単にできますよ
それによってお客様が得る”ベネフィット”は
１．印象が上がって問い合わせが増えます
２．無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます
比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか？ を問いかけることで導かれます。
【純正品】 RICOH リコー トナーカートリッジ 【C220 M マゼンタ】 SPトナー
つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる！
【キヤノン用】インクカートリッジBCI-381+380/5MP 5色（ブラック、染料ブラック、シアン、マゼンダ、イエロー）
まとめ
・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。
・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある！)のこと。
・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか？ を問いかけることで導かれる。
