“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して
訴求力のあるセールストークをつくりましょう。

公開

セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。

では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか?

AL カーボンファイバー フロント バンパー リップ スポイラー ガード チン プロテクター 適用: レクサス IS300 IS350 IS F スポーツ セダン 4ドア 2017 2018 エプロン FRP 未塗装 AL-NN-0726

 

【目次】

トノーカバー トノカバー 07-18 Tundra UnderCover UX42008ウルトラフレックストノカバーにフィット Fits 07-18 Tundra UnderCover UX42008 Ultra Flex Tonneau Cover

2.“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

3.まとめ

 

“メリット”と“ベネフィット”の違いとは

セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか?

 

言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの?」、「今より何が良くなるの?」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか?

 

そもそも“メリット”とは何でしょうか?
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの?」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。

 

対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
【雑誌付き】T&F ドラッグスター1100(DS11) ヘッドライト・バルブ スクエアライト&ライトステー(タイプA)キット ガレージT&F「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」【送料無料】 大容量トナーカートリッジ ブラック 1個 TNR-C4HK2 OKI

「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ!」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね

 

この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。

“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。

 

富士ゼロックス ドラムカートリッジ カラー CT350813
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動(購入)してもうことは難しいです。

 

ホシザキ 製氷機 IM-230AWM-1-SA キューブアイス スタックオン

 

WEBサイトを作る“メリット”は

 

純国産い草 上敷きカーペット/絨毯 【格子柄 本間3畳 約191×286cm】 両面使用 抗菌 防臭 調湿 耐久性 日本製 〔リビング〕【代引不可】[21]
2.修正変更が簡単にできますよ

 

それによってお客様が得る”ベネフィット”は

 

1.印象が上がって問い合わせが増えます
2.無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます

 

比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか? を問いかけることで導かれます。

 

(まとめ)ブラザー インクカートリッジLC11BKブラック【×5セット】

 

つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる!
【雑誌付き】U-KANAYA SV1000 SV1000S レバー Rタイプ 可倒式 アルミ削り出しビレットレバー(レバーカラー:ブラック) カラー:調整アジャスター:シルバー ユーカナヤ

まとめ

・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。

 

・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある!)のこと。

 

・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか? を問いかけることで導かれる。

 
 

The following two tabs change content below.
株式会社ベストエフォートマーケティング 代表取締役。 東京理科大学大学院卒業後、外資系企業にてマーケティング職、国内・海外営業職に従事。2011年4月に株式会社ベストエフォートマーケティング代表取締役就任。 “WEBを起点としてビジネスを発展させる”をキーワードに、WEB製作、WEBマーケティング、営業コストを抑えて売り上げを上げていく効率的なマーケティング手法、 営業手法などを提案。海外のグローバル企業、上場企業、中小企業、ベンチャー企業等500社以上の企業の営業マーケティング支援実績。 ホームページ : 【送料込・まとめ買い×24個セット】ユニ・チャーム ソフィ はだおもい オーガニックコットン 100% 羽なし 16個入 生理用ナプキンブラザー用 TN-396 互換トナー 自由選択6本セット フリーチョイス 選べる6個セット(大容量) HL-L8250CDN HL-L8350CDW HL-L9200CDWT MFC-L8650CDW MFC-L9550CDW

■おすすめの関連コラム

  1. ハーレー純正 サドルバッグスピーカーリッド 右 ホットロッドレッドフレーク(HCC) 90201401ECN JP店

    自動車業界は「CASE」という用語に象徴されるように、大きな変化の渦中にあり、多くの課題も存在し...
  2. 数量限定ノベルティー プレゼント! agnes b/アニエスベー marcello!/マルチェロ レディースクオーツウォッチ ステンレスケース 丸型 10気圧防水 ピンクゴールド×ブラック 手書き風フォントアラビア数字 日付表示 FBSK946[Cal:VJ12]

    【60%OFF】 腕時計 セイコー レディース 【送料無料】Seiko Women Stainless Steel Quartz Dress Watch with Leather Strap, Black, 13 (Model: SWR053)腕時計 セイコー レディース レディース腕時計

    自動車業界には「CASE」をはじめさまざまな変化が起きています。 自動車業界はメーカーだけでな...
  3. JB POWER(BITO R&D) JBパワー(ビトーR&D) フォークブリッジ カラー:ブラック Z1 (900SUPER4) Z2 (750RS/Z750FOUR) Z1000 (空冷) KAWASAKI カワサキ KAWASAKI カワサキ KAWASAKI カワサキ

    【60%OFF】 腕時計 セイコー レディース 【送料無料】Seiko Women Stainless Steel Quartz Dress Watch with Leather Strap, Black, 13 (Model: SWR053)腕時計 セイコー レディース レディース腕時計

    withコロナの影響で、店内での飲食が避けられるようになったため、飲食店の活路としてデリバリーや...
  4. GUCCI グッチ 1100L バングルウォッチ チェンジベゼル 6色 クオーツ 腕時計 GP レディース ゴールド 【中古】

    飲食業界に限った話ではありませんが、2月と8月は「ニッパチ」と呼ばれ、他の月と比べると客足が落ち...
  5. (業務用5セット) 【純正品】 EPSON エプソン インクカートリッジ 【ICBK 64 フォトブラック】 送料無料!

    (まとめ)エプソン IJカートリッジ ICBK31 ブラック 3個【×5セット】

    ゴールデンウイークは多くの店舗にとって売上を伸ばすチャンスです。集客に向けて、イベントなどに力を...
  6. 【BABY-G】G-MS(ジーミズ) / デジタル&アナログ / 電波ソーラー / MSG-W600-2AJF (ネイビー×シルバー)

    【60%OFF】 腕時計 セイコー レディース 【送料無料】Seiko Women Stainless Steel Quartz Dress Watch with Leather Strap, Black, 13 (Model: SWR053)腕時計 セイコー レディース レディース腕時計

    飲食店の宅配・デリバリー市場は拡大を続けており、後押しするように店舗の出前をサポートするデリバリ...
  7. ストレージ カワサキ Kawasaki ULTRA LX 2007-2012 ジェット スキー Watercraft カバー (海外取寄せ品)

    暑すぎて客足が遠のく…客足を増やす3つの対策とは!?

    猛暑は暑さ対策の商品・サービスにとっては追い風になる一方、暑すぎると人々は外出を控えるので、一部...
  8. BOSCH ボッシュ PS Battery PS バッテリー 液栓タイプ メンテナンスフリーバッテリー PSR-75D23L | 55D23L 65D23L 70D23L 75D23L 液栓タイプ カルシウムバッテリー 充電制御 車 メンテナンスフリー バッテリー上がり バッテリー交換 始動不良 車 部品 消耗品

    【60%OFF】 腕時計 セイコー レディース 【送料無料】Seiko Women Stainless Steel Quartz Dress Watch with Leather Strap, Black, 13 (Model: SWR053)腕時計 セイコー レディース レディース腕時計

    ビジネスを展開していく上で、ビジネスパーソンが“見た目”“見え方”を意識するのは非常に重要なこと...
  9. 皆さんに改めてお聞きしますが、そもそも“マーケティング”とはいったいどのようなものでしょうか? ...
  10. 【業務用2セット】【純正品】 EPSON エプソン インクカートリッジ/トナーカートリッジ 【ICY40A Y イエロー】 ×2セット

    クロームパーツ V-Twin 27-0488 Chrome Wyattの2018ライダーフットペッグセットハーレーソフト化'18 - アップ V-Twin 27-0488 Chrome Wyatt's 2018 Rider Footpeg Set Harley Softail '18-Up

    前回の記事でB to B 営業(法人営業)における営業ヒアリングフレームワーク「BANT情報」に...
  11. HKSスーパーシーケンシャルブローオフバルブSQV IV+サクションリターンセットMK21SパレットSW TS 09/9~13/3

    カシオ(CASIO) ドラムカートリッジ GE5-DSC シアン【純正品】【2~3営業日内出荷】【送料無料】【SPEEDIA GE5000】

    法人営業、すなわちB to B営業における案件についての営業ヒアリングフレームワークとして「BA...

PAGE NAVI

法人営業における「BANT情報」をうまく活用して成約率を高める方法(実践活用編)

アイスウォッチ 腕時計 IceWatch レディース 女性用 ICE TIME Women's watches IC13054

WWW.NUCLEARMED.PT RSS