“メリット”と“ベネフィット”の違いを理解して
訴求力のあるセールストークをつくりましょう。

公開

セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。

では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか?

サスペンション スプリング リア コイルスプリングセットリアムーグCC505 Coil Spring Set Rear Moog CC505

 

【目次】

【雑誌付き】S2コンセプト CBR1000RRファイヤーブレード Front fender HONDA CBR1000RR 2004-05 | CAHJR-C250 S2 Concept

2.“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

3.まとめ

 

“メリット”と“ベネフィット”の違いとは

セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか?

 

言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの?」、「今より何が良くなるの?」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか?

 

そもそも“メリット”とは何でしょうか?
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの?」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。

 

対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
アエラ AELLA ステップ ドゥカティ 998 ポリッシュ AE-10058 PO JP店「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」エムアールエー MRA スクリーン オリジナル スプリント ST 1050 スモーク 4547424486561 JP店

「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ!」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね

 

この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。

“メリット”を“ベネフィット”に変える方法

“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。

 

JB1-4 ライフ | エアロミラー / ミラーカバー【ケーエルシー】LIFE JB1.2 後期 LX MIRROR COVER
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動(購入)してもうことは難しいです。

 

シート ロイヤルエンフィールドの弾丸スタンダードマシズムハーレースタイルタンカラーソロシート Royal Enfield Bullet Standard Machismo Harley Style Tan Colour Solo Seat

 

WEBサイトを作る“メリット”は

 

ADVANTAGE アドバンテージ XAM&DID ドライブチェーン&前後スプロケットキット(タフライトスチール) チェーンカラー:ゴールド GSX-R1000 SUZUKI スズキ
2.修正変更が簡単にできますよ

 

それによってお客様が得る”ベネフィット”は

 

1.印象が上がって問い合わせが増えます
2.無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます

 

比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか? を問いかけることで導かれます。

 

アスファルト合材シート トラック 4t ダンプ用 保温 温度低下防止 カバー 配送 運搬 耐熱 ポリエステル サイズ 2.4 × 3.7m ハトメ付 【保温力アップ!!耐熱性・保温性に優れた合材に最適なシート!】

 

つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる!
バイクカバー リドリーシグネチャーシリーズ2 2002年のための超重い自転車のオートバイのカバー SUPER HEAVY-DUTY BIKE MOTORCYCLE COVER FOR Ridley Signature Series Two 2002

まとめ

・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。

 

・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある!)のこと。

 

・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか? を問いかけることで導かれる。

 
 

The following two tabs change content below.
株式会社ベストエフォートマーケティング 代表取締役。 東京理科大学大学院卒業後、外資系企業にてマーケティング職、国内・海外営業職に従事。2011年4月に株式会社ベストエフォートマーケティング代表取締役就任。 “WEBを起点としてビジネスを発展させる”をキーワードに、WEB製作、WEBマーケティング、営業コストを抑えて売り上げを上げていく効率的なマーケティング手法、 営業手法などを提案。海外のグローバル企業、上場企業、中小企業、ベンチャー企業等500社以上の企業の営業マーケティング支援実績。 ホームページ : OKIデータ トナーカートリッジ ブラック (大) ASNTNR-C4HK2|パソコン パソコン周辺機器 トナー【代引き決済不可】【日時指定不可】クスコ 調整式スタビリンク ユニバーサルタイプ(フロント用) 日産 エルグランド TNE52 4WD用 00B 318 A30

■おすすめの関連コラム

  1. 【純正品】 NEC エヌイーシー トナーカートリッジ 【PR-L2900C-12 M マゼンタ】

    自動車業界は「CASE」という用語に象徴されるように、大きな変化の渦中にあり、多くの課題も存在し...
  2. 【雑誌付き】Sea Tac ゴリラ モンキー サブフレーム モンキー用 アルミショートサブフレーム 田中商会

    激安特価 18~Ninja250/400 ドレスアップ・カバー ニンジャ400 ニンジャ250 Factory 【雑誌付き】Saitaniya ライトカバー 才谷屋ファクトリー 仕様:スリットver2/黒ゲル その他

    自動車業界には「CASE」をはじめさまざまな変化が起きています。 自動車業界はメーカーだけでな...
  3. ナイキ ジョーダン JORDAN 灰色 グレー スニーカー 【 1 LOW PRM SMOKE GREY ELEPHANT WHITE NEUTRAL GREYSAILSMOKE 】

    激安特価 18~Ninja250/400 ドレスアップ・カバー ニンジャ400 ニンジャ250 Factory 【雑誌付き】Saitaniya ライトカバー 才谷屋ファクトリー 仕様:スリットver2/黒ゲル その他

    withコロナの影響で、店内での飲食が避けられるようになったため、飲食店の活路としてデリバリーや...
  4. ファクトリーFX FACTORY EFFEX シートカバー オールグリップ 01年-08年 RM250、RM125 FX06-24414 JP店

    飲食業界に限った話ではありませんが、2月と8月は「ニッパチ」と呼ばれ、他の月と比べると客足が落ち...
  5. フロアマット【バタフライシステム】SUZUKI 【SUZUKI車用】ダイアフロアマット【ブルー】軽・コンパクト2列 ココア エブリィ【DA64V H17/09 ~ バン リアシート一体型】

    【06013156】 Wild1 CHUBBY OUTLAWZ エイプハンガー ハンドルバー ブラック/12インチ ハーレーパーツ

    ゴールデンウイークは多くの店舗にとって売上を伸ばすチャンスです。集客に向けて、イベントなどに力を...
  6. 【雑誌付き】POSH Faith MT-07 MT-09 ドレスアップ・カバー ドレスアップ 3点セット カラー:マットチタン ポッシュフェイス

    激安特価 18~Ninja250/400 ドレスアップ・カバー ニンジャ400 ニンジャ250 Factory 【雑誌付き】Saitaniya ライトカバー 才谷屋ファクトリー 仕様:スリットver2/黒ゲル その他

    飲食店の宅配・デリバリー市場は拡大を続けており、後押しするように店舗の出前をサポートするデリバリ...
  7. USヘッドライト ヘッドライトレンズ - アセンブリ左ドーマン1590506フィット01-03ホンダシビック Headlight Lens-Assembly Left Dorman 1590506 fits 01-03 Honda Civic

    暑すぎて客足が遠のく…客足を増やす3つの対策とは!?

    猛暑は暑さ対策の商品・サービスにとっては追い風になる一方、暑すぎると人々は外出を控えるので、一部...
  8. FUJITSUBO(フジツボ) マフラー A-S スバル WRX STI CBA-GVF 2010/07-2014/08 品番:350-63081

    激安特価 18~Ninja250/400 ドレスアップ・カバー ニンジャ400 ニンジャ250 Factory 【雑誌付き】Saitaniya ライトカバー 才谷屋ファクトリー 仕様:スリットver2/黒ゲル その他

    ビジネスを展開していく上で、ビジネスパーソンが“見た目”“見え方”を意識するのは非常に重要なこと...
  9. 皆さんに改めてお聞きしますが、そもそも“マーケティング”とはいったいどのようなものでしょうか? ...
  10. (まとめ)ブラザー インクカートリッジ LC12Mマゼンタ【×10セット】 [21]

    PR-L9100C用トナーカートリッジ(マゼンタ)

    前回の記事でB to B 営業(法人営業)における営業ヒアリングフレームワーク「BANT情報」に...
  11. 【即納】PR-L8600-12 NEC 大容量(10K) 高品質トナーパウダー ブラック×2セット互換トナーカートリッジ 内容:PR-L8600-12 対応機種:PR-L8600 / PR-L8700 / PR-L8800 宅配便で送料無料【互換トナー】

    エプソン/ETカートリッジ マゼンタ Mサイズ/LPC3T18M

    法人営業、すなわちB to B営業における案件についての営業ヒアリングフレームワークとして「BA...

PAGE NAVI

法人営業における「BANT情報」をうまく活用して成約率を高める方法(実践活用編)

【メーカー在庫あり】 SP武川 コンパクト LED サーモメーター マグネット付きドレンボルトセット 05-07-0007 JP店

【送料無料】リコー IPSiO SPトナー C310シアン 308505 1個 AV・デジモノ パソコン・周辺機器 インク・インクカートリッジ・トナー トナー・カートリッジ リコー(RICOH)用 レビュー投稿で次回使える2000円クーポン全員にプレゼント
[送料無料] 芋焼酎 セット 夢尽蔵 安納かめ仕込黒麹 ゆめじんぞう 25度 1800ml×3本 種子島酒造 いも焼酎 鹿児島 焼酎 酒 お酒 ギフト 一升瓶 お祝い 退職祝 転勤祝 宅飲み 家飲み
【メーカー在庫あり】 デイトナ DT-01 補修マウントキット ケーブル型 98703 JP店

【送料無料】エコサイクルトナー TN-27Jタイプ限定2本セット 1個

ILSALOTTO BMW E46 for 2ドア車 ステップトリム
NEC用 PR-L8700-11 互換トナー ブラック MultiWriter 8800 MultiWriter 8700 MultiWriter 8600
【雑誌付き】DURA-BOLT CB400スーパーフォア(CB400SF) CB400スーパーフォア バージョンR(CB400SF) エンジン補修パーツ エンジンカバーボルト 30本セット カラー:ゴールド デュラボルト
販売促進
カノン 0点調整式棒形テンションゲージTK-2.5000CN TK-2.5000CN
商圏
マーケティング手法
シヤチハタ 速乾シヤチハタ朱の油 28ml OQN-28 1個 【×10セット】
富士フイルムビジネスイノベーション トナーカートリッジ 大容量 シアン CT202682
ファクトリーFX FACTORY EFFEX シートカバー オールグリップ 06年-15年 TTR50 黒 FX09-24206 HD店
WWW.NUCLEARMED.PT RSS