セールスをする際、商品・サービスの“メリット”だけでなく、お客様にとっての“ベネフィット”をきちんと訴求することによってより購買意欲を湧かせ、成約率が上げられます。
では、皆さん“メリット”と“ベネフィット”の違いは何か、説明できますか？
クスコ ストラットバー タイプ OS フロント クラウン JZS171 1999.9～2003.12 177 540 A
【目次】
【中古】中古部品 クラウンマジェスタ JZS177 その他 ｺﾝﾄﾛｰﾙﾕﾆｯﾄ 【3310410000-000779723669500】
２．“メリット”を“ベネフィット”に変える方法
３．まとめ
“メリット”と“ベネフィット”の違いとは
セールスをするとき「商品・サービスのメリットを伝えなさい」と指導されたことはありませんか？
言われるがまま、商品・サービスのメリットを見込み顧客に説明しても、「それを購入するとどんな良いことがあるの？」、「今より何が良くなるの？」と言われて、結果、惨敗…なんて経験はないでしょうか？
そもそも“メリット”とは何でしょうか？
“メリット”とは、その商品・サービスのウリや特徴のこと。
一見、それで十分のように見えますが、商品・サービスの特性をただ述べただけなので、顧客からしてみれば「で、それが私の何に役に立つの？」となってしまい、購入に至らないケースが多いのです。
対して、“ベネフィット”とは、“メリット”によりもたらされる恩恵のこと。
『DEX』 純正 M401F M411F ターンランプ付ドアミラー パーツ スバル純正部品 ドアミラーカバー サイドミラーカバー ウィンカー オプション アクセサリー 用品「この商品を買ったらこういう良いことが起きる」カワイ製作所 フロントストラットバー typeOS CX-5 KE2AW KE2FW KE5AW KE5FW KEEAW KEEFW 2012/02～
「購入すると、自分にとってこんな良いことがあるんだ！」と思えれば、見込み顧客の財布のヒモも緩みますよね
この2つを混同してしまうと、見込み顧客に伝わりにくい説明になってしまいます。
“メリット”を“ベネフィット”に変える方法
“ベネフィット”が大事なのはセールストークだけではありません。
提案資料を作成する際も、同様に意識しましょう。
【P最大29倍★3/4～11】キタコ バイク テールライト LEDテールランプセット スモークレッド 809-4780310
“メリット”だけでは、残念ながら相手の心に届かず、行動（購入）してもうことは難しいです。
バイクカバー ヘビーデューティーバイクオートバイカバーヤマハロードスターシルバラードS HEAVY-DUTY BIKE MOTORCYCLE COVER YAMAHA Road Star Silverado S
WEBサイトを作る“メリット”は
■BC RACING（ビーシーレーシング） 車高調 CHRYSLER クライスラー Neon ネオン - G-01 DS DH-TYPE 激安魔王
２．修正変更が簡単にできますよ
それによってお客様が得る”ベネフィット”は
１．印象が上がって問い合わせが増えます
２．無駄なコストをおさえられて、その分その他の販促ツールに経費が使えます
比較すれば分かると思いますが、“ベネフィット”は“メリット”によってお客様にどのような良いことが起こるのか？ を問いかけることで導かれます。
H-2 アイエスエー ISA リアスプロケット 530/45T 80年-00年 ホンダ アルミ ハードアルマイト 01016 HD店
つまりお客様に説明する際は、“メリット”でなく、“ベネフィット”を見せる！
バイク用品 エスダブリューモーテック SWモーテック SLCサイドキャリア(左) NIKEN 18-19HTA0685910000 4538792374048取寄品 セール
まとめ
・事業者の多くは、見込み顧客に商品・サービスの“メリット”だけを伝えている。
・“メリット”は商品・サービスのウリや特徴、“ベネフィット”は商品/サービスの購入により顧客が受ける恩恵(こういう良いことがある！)のこと。
・“ベネフィット”は商品・サービスの“メリット”によって、お客様にどのような良いことをもたらすのか？ を問いかけることで導かれる。
